随着涂料品牌的不断增加,经销商的队伍日趋壮大,因而零售市场的竞争显得越来越激烈。一般来讲,开店、人才、系统成为经销商则是最快成功的秘诀。经销商做的是品牌零售生意,既然是零售,店铺对一个经销商而言,无疑是重要的。如何开一家有特色的店,将会上升到店铺管理的四大核心问题,即卖场形象、卖场服务、卖场选址和人员的管理。
1.卖场形象
卖场形象是由店面形象、商品形象、服务形象来支撑的。据专家调查发现:人类接收的外界事物83%来自视觉。这一调查结论充分说明了店面的形象在吸引消费者时起了第一作用。试想,顾客如果连店门都不进,我们的货品又卖给谁呢?好的店面形象能让顾客引发关注,产生联想,投资形象小钱,赚市场大钱,其中的利益得失可想而知;卓越的店铺,商品管理永远是主题,也是店铺生存发展的主题,良好的店面形象、出色的商品,再加上好的服务形象,能迅速提升消费者的购买欲望。
2.卖场服务
服务便是充分满足消费者的需求。无疑,特色化服务成为焦点,研究你的目标客户,对目标消费者进行深入调查,你的目标客户应该是创造你店铺总体营业额80%的消费群,确定消费群并为之精心设计售前、售中、售后服务,以一小时为划分,提升服务能改变一个人对你产品的认识。因此,未来的市场,服务已经不可逃避地成为市场竞争的一部分。
3.卖场选址
未来3至10年,中国涂料行业发展形势呈上升趋势,如何选择卖场是一个关键。良好的店址选择是其店铺开发过程中首要的和最需要重视的因素,店址选择的失误将直接导致店铺运作的低效率和投资损失。
4.人员管理
企业是什么?企=人+产品,同一市场同一品牌,不同的人操作有完全不同的结果。所谓管理即让别人把你想做的事做好,合理利用人力资源。
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