在酒店的品牌战略规划中,使品牌价值较大化,是酒店业者持续追求的目标。不同酒店品牌,对于如何使品牌价值较大化,各有独到见解、策略与方法。
首先,要明白明白设定品牌目标,品牌热衷哪些事情,品牌将提供客户什么东西。第二,发展品牌之后,要确保客户会买单。第三,也较为重要的是,必须在员工中推广品牌,之后才在消费者中进行推广。第四,必须关注竞争对手和市场。如果本身品牌强势,但是面对一个尚未成熟的市场,就要构思如何在初始即设定好品牌定位,以及如何建构品牌。
员工是负责向外界推广的靠前线人员,因此员工是否能够接受品牌很重要,只有员工相信品牌所要达成的目标,才能使品牌真正发展。对酒店来说,想象酒店、买水晶吊灯、买地毯、打造当地较大的房是对国际的品牌而言,在不同地区、不同工夫提供一致性与持续性的品牌价值是关键。
如果要将品牌出口,在一个大部份都不认识自己品牌的地方打下自己的天空,都必须要回过来头,确定基础根基都是准确的,包括合作伙伴和自己都明白品牌的前景,找到对的人完成品牌的目标,同时确保员工受训,彻底了解品牌,才能真正的在与客户互动的行为与服务中,体验品牌的核心价值。品牌价值较大化的关键,在于酒店设施与服务中贯彻传递与达成品牌的目标与标准。
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